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Serviço · A empresa certa, para a operação certa.

Soluções de Housekeeping

Mediação e contratação de empresas de housekeeping ajustadas à realidade da unidade.

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A empresa certa, para a operação certa.
Não escolha apenas quem limpa — escolha um parceiro compatível com o seu volume, exigência e tipo de hóspede.

A limpeza é uma das áreas mais sensíveis em qualquer alojamento. Quando falha, o impacto aparece rapidamente nas reviews, na satisfação do hóspede e na perceção de qualidade da unidade. Mas nem sempre o problema está apenas na equipa. Muitas vezes, está na escolha errada do modelo de trabalho, na falta de clareza sobre o que está incluído, no preço mal negociado ou numa ligação pouco eficiente entre alojamento e empresa de housekeeping.

A Scale Hotel Solutions apoia hotéis, alojamentos locais, turismo rural e empreendimentos turísticos na procura, análise e contratação de soluções de housekeeping ajustadas à sua realidade.

Não substituímos a operação interna nem fazemos gestão presencial diária. O nosso papel é ajudar a unidade a encontrar a solução certa, comparar propostas, perceber custos, negociar condições e criar uma ligação mais clara entre o alojamento e a empresa prestadora do serviço.

Analisamos as necessidades da unidade, o número de quartos ou alojamentos, a rotatividade, os dias de maior pressão, os horários de check-in e check-out, o tipo de limpeza necessária e os serviços complementares, como consumíveis, químicos, lavandaria, reposição de amenities ou limpezas profundas.

A partir daí, ajudamos a contactar empresas de housekeeping, solicitar propostas, comparar condições e perceber qual o modelo mais adequado. Em muitos casos, pode fazer mais sentido trabalhar por quarto ocupado ou por saída, em vez de uma avença mensal fixa. Noutros casos, pode ser necessário incluir produtos, equipamentos, consumíveis ou definir regras específicas para reforços em época alta.

A Scale atua como mediadora entre a unidade e as empresas de housekeeping, ajudando a tornar o processo mais simples, transparente e profissional. O objetivo é que o alojamento não escolha apenas “quem limpa”, mas sim um parceiro compatível com o seu volume de trabalho, nível de exigência, orçamento e tipo de hóspede.

Este serviço é especialmente indicado para unidades que estão a abrir, alojamentos que pretendem trocar de empresa de limpeza, proprietários que sentem falhas recorrentes no serviço ou negócios que querem profissionalizar a sua operação sem perder tempo a contactar e comparar várias empresas.

Mais do que encontrar uma empresa de housekeeping, ajudamos a criar uma solução sustentável, clara e ajustada à realidade da unidade.

Quarto moderno com porta envidraçada aberta para varanda com vista de mar
O nosso compromisso

Não vendemos relatórios. Acompanhamos, ajustamos e procuramos oportunidades reais.

Como trabalhamos

A metodologia aplicada a Soluções de Housekeeping

Quatro frentes que executamos em qualquer projeto deste serviço. Adaptamos o detalhe ao contexto, mas a disciplina é constante.

01

Análise da operação

Levantamento do volume real da unidade, perfil de hóspede, exigência de produto, número de quartos, tipologias, picos sazonais e modelo atual de housekeeping. Sem este retrato, nenhuma proposta de fornecedor faz sentido — e é por aqui que começamos.

02

Procura e comparação de propostas

Identificação de empresas de housekeeping com perfil compatível com a unidade. Pedido de propostas estruturadas com critérios comparáveis: preço por quarto, modelo de cobrança, dimensão da equipa, certificações, seguros e referências verificáveis. Mínimo de três opções em cima da mesa.

03

Negociação e modelo de contratação

Avaliação do modelo certo para a unidade: por quarto, por saída, avença mensal ou misto. Negociação de preços, allotments mínimos, fornecimento de roupa, consumíveis e reforços de pico. O contrato fica desenhado para proteger a unidade, não o fornecedor.

04

Mediação e acompanhamento da relação

Acompanhamento da fase inicial da relação, ponto de revisão aos 90 dias e mediação sempre que aparecerem falhas ou desalinhamentos. Quando o modelo precisar de afinação, renegociamos. Quando não estiver a funcionar, ajudamos a sair e a substituir.

Indicadores e impacto

O que muda quando o trabalho começa

Indicadores médios observados nas unidades acompanhadas. Os números reais variam — partilhamos sem maquilhar.

≥3

Empresas comparadas

Mínimo de três propostas em cima da mesa por projeto, sob critérios homogéneos — não a primeira que aparece.

0%

Comissão de fornecedores

Não recebemos comissões nem incentivos das empresas que recomendamos. O alinhamento é com a unidade, ponto.

15

Dias até contrato

Prazo médio entre o briefing inicial e o contrato assinado com a empresa escolhida.

Algarve · Alojamento local · 11 unidades

Reavaliámos o fornecedor e renegociámos o modelo: −18% no custo por saída, sem perder qualidade.

A unidade trabalhava há anos com a mesma empresa, em modelo de avença pouco transparente. Pedimos três propostas comparáveis, reabrimos a conversa com o fornecedor existente em novos termos e fechámos um modelo por saída com SLAs claros. O custo por quarto desceu e a equipa de receção parou de gerir reclamações de limpeza diariamente.

AL · Sotavento · 2025

Perguntas sobre Soluções de Housekeeping

Trabalham com a empresa de housekeeping que já temos?
Sim. Em muitos casos, o primeiro passo não é trocar de empresa — é renegociar termos, ajustar o modelo de cobrança ou clarificar SLAs com o fornecedor existente. Só recomendamos trocar quando a análise mostra que faz sentido.
Recebem comissão das empresas que recomendam?
Não. Nunca recebemos comissão, incentivo ou pagamento de empresas de housekeeping. O nosso honorário é pago apenas pela unidade — é a única forma de garantir que a recomendação é genuinamente independente.
Apoiam alojamento local?
Sim. Alojamento local, turismo rural, hotéis independentes e empreendimentos turísticos. A lógica de mediação aplica-se em qualquer formato — muda o tipo de empresa que faz sentido para cada caso.
Quanto dura o processo de seleção?
Tipicamente entre duas a quatro semanas, do briefing inicial à assinatura do contrato. Depende da disponibilidade das empresas em apresentar propostas e do tempo da unidade para responder a perguntas durante o processo.
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